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Portal de cliente

El Customer Portal es la zona que ve el usuario final.

Debe mostrar solo información útil y coherente con los servicios activos.

Qué puede ver un usuario​

Según la configuración, puede ver:

  • Estado de cuenta.
  • Suscripción o acceso.
  • Descargas.
  • Peticiones.
  • Avisos.
  • Soporte.
  • Actividad o uso.
  • Historial de reproducción si hay proveedor de analítica.
  • Preferencias de Discover si Peticiones nativas está activado.
  • Artículos de ayuda si la Base de conocimiento está activada.

Inicio​

Resume el estado principal del usuario. Debe ayudarle a entender si su acceso está correcto o si necesita hacer algo.

Suscripción​

Muestra el estado de acceso o billing cuando aplique.

Si un proveedor de billing está pausado, PlexSub debe evitar datos engañosos. El estado mostrado debe depender de la configuración activa y de los datos disponibles.

Descargas​

Depende de qBittorrent, Transmission, Deluge u otro proveedor de descargas.

Si el servicio está desactivado, la sección no debe aparecer como funcional.

Peticiones​

Puede depender de Seerr/Overseerr/Jellyseerr o de Peticiones nativas.

Con Peticiones nativas, el usuario puede ver catálogo Discover según la configuración de la instalación. Cuando esté disponible, puede guardar preferencias de idioma de metadatos, idioma original y región.

El administrador puede activar o desactivar superficies públicas como actividad comunitaria o contenido añadido recientemente. Esas vistas deben exponer solo datos seguros para clientes.

Avisos​

Permite comunicar información importante al usuario. Evita textos largos o técnicos.

Soporte​

Sirve para pedir ayuda o revisar incidencias.

Si la Base de conocimiento está activa, el soporte puede incluir artículos y guías buscables. No debe usarse para enviar passwords, tokens ni datos sensibles.

Cuenta y seguridad​

Debe permitir revisar datos básicos de cuenta y cerrar sesión.

Vista móvil y PC​

El portal debe ser usable desde móvil y escritorio:

  • Sin textos cortados.
  • Sin botones solapados.
  • Sin secciones inútiles si un servicio está desactivado.
  • Con estados claros cuando una integración no esté configurada.

Buenas prácticas​

  • Revisa el portal como usuario de prueba.
  • Comprueba que cada sección aporta valor.
  • Oculta lo que dependa de servicios pausados.
  • Mantén textos claros para usuarios no técnicos.
  • No muestres datos internos de moderación, tokens, emails privados o payloads de proveedor.

Prórrogas de eliminaciones Maintainerr​

Si Maintainerr gestiona próximas eliminaciones, el portal puede mostrar avisos y solicitudes de prórroga cuando la instalación lo tenga activado.